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关于联升

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1、企业宗旨:工厂满意、员工满意、顾客满意



  “三个满意”构成公司经营的主要利益链,三者利益统一,互为条件,不可分割:      工厂满意是根本——中联重科有着行业内先进的技术和过硬的品质,我们只有将服务做好,维护并发扬好“中联重科”的金字招牌,才能在合作中实现双赢。
  员工满意是基石——员工是企业价值链的起点,只有员工满意,企业才能提供使顾客满意的产品和服务。
  顾客满意是核心——顾客满意度是衡量产品质量与服务水平的第一标准,也是公司得以发展、员工价值得以实现的前提。

2、企业目标:成为湖南省内工程机械行业的第一品牌


  以依靠员工、尊重员工去赢得员工对企业的忠诚与尊敬;以优良的服务去赢得客户的尊敬;勇于承担社会责任而赢得社会的尊敬。

3、企业使命:造福员工  发展企业  贡献社会


  造福员工——坚持以人为本,为员工创造成功和实现个人价值的环境与机会,通过关心员工、理解员工、尊重员工、激励员工,为员工谋求福利,从而激发和调动员工的主动性、积极性和创造性。
  发展企业——致力于工程机械的销售与服务,为广大客户提供先进技术和精益求精的质量及尽善尽美的服务。
  贡献社会——企业发展是对社会实际的贡献,公司始终坚持科学发展的理念,为工程机械行业与当地经济发展做应有的贡献。

4、经营方针: 新、负责、发展



  创新——唯有创新才有发展,我们的创新体现在产品技术创新、服务理念创新、服务标准创新,以适应瞬息变化的市场和客户需求。

  负责——对工厂负责、对员工负责、对客户负责、对社会负责。
  发展——让公司成为所有员工真正的家,使中联重科的品牌形象得到发扬与广大,使客户利益长久有保障。

5、企业价值观:忠诚、严谨、开拓、卓越


  忠诚——企业只有忠诚才能得到可持续发展。 企业对客户忠诚,以客户利益至上;员工对公司忠诚,维护公司的利益,爱护公司的品牌,保护公司的商誉;企业对员工忠诚,尊重员工,爱护员工。

  严谨——工作是由每一个环节组成,一件事不仅影响个人的工作效果,更重要的是会影响到整个公司服务的质量。不要忽视任何一个细微的环节,不要放过任何一个细小的错误,小心谨慎地对待每一项工作,一丝不苟地操作每一个流程。

  开拓——企业要有开拓进取的精神,员工也要有时刻要求进步的思想与行动,才能满足日益激烈的市场竞争。

  卓越——满意只有起点,没有终点,我们要用高标准严格要求自己,为客户提供优质的服务。


6、企业作风: 团结 务实 诚信 担当



  团结——企业“一荣俱荣,一损俱损”。员工要容上容下,容人容已,上下一心、精诚协作。

  务实——成功缘于实干,祸患始于空谈,工作中讲求实际,实事求是,说实话、办实事、重实际、求实效。

  诚信——人无信不立,业无信不兴,工作中要以诚相待,以信相交,信守承诺,言必行,行必果。

  担当——坚持原则、认真负责,面对大是大非敢于亮剑,面对矛盾敢于迎难而上,面对危机敢于挺身而出,面对失误敢于承担责任。

7、营销理念: 产品是本,品质是根,服务是魂



  公司依托中联重科先进的技术,遵循真诚、快捷、专业、高效的服务标准,通过利用本土优势,增强自身的运营管理能力、市场策划能力和客户服务能力达到扩大销售生存空间、打造核心竞争力的目的。

8、服务宗旨:全方位提供值得客户称道的服务



  “以客户的需求为导向”是我们的服务宗旨,以贴紧顾客、主动跟踪为服务手段,为顾客提供全方位服务。

9、服务标准:真诚  快捷 专业  高效



  真诚——真心实意,坦诚相待。考虑问题细心周到,处理问题至微至善。

  快捷——24小时快速响应,行动敏捷。

  专业——具有较高的业务知识和技术水平,服务规范、标准。

  高效——速度快,效率高,结果完美。


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